Chat-oz이 수집하고 사용하는 개인정보 처리 방침을 확인하세요.
OZ 서비스 운영자(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 운영합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 정보주체의 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 할 예정입니다.
| 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 서비스 제공 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스에 따른 본인 식별∙인증, 서비스 부정이용 방지, 가입 연령 확인, 회원 자격 유지∙제한, 각종 통지 및 고지 |
| 마케팅 및 프로모션 | 이벤트, 프로모션 정보 및 참여 기회 제공, 마케팅 정보 제공 |
회사는 기본적으로 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 처리합니다. 다만 다음 각 호의 경우 정보주체의 동의 없이도 개인정보를 수집할 수 있고 수집 목적 범위에서 이용할 수 있습니다.
회사는 추가적으로 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.
회사가 처리하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다. 회사는 정보주체의 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 이용∙보유 기간 또는 법령에 따른 개인정보 이용∙보유 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 서비스 제공 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 직업, 성별, 생년월일, 간편로그인을 위한 로그인정보 식별값 | 정보주체의 서비스 이용 중단 시까지 다만 ① 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당절차 종료 시까지 ② 서비스 이용에 따른 채권∙채무 관계 존재 시 해당 관계 정산 시까지 |
| 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 | 상동 | 정보주체의 서비스 이용 중단 시까지 다만 ① 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당절차 종료 시까지 ② 서비스 이용에 따른 채권∙채무 관계 존재 시 해당 관계 정산 시까지 |
회사는 서비스 제공 과정에서 아래와 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 개인정보를 제3자에게 제공할 때는, 개인정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 해당 정보주체에게 알리고 동의를 받습니다.
제1항의 경우, 회사는 개인정보를 수집한 목적 범위를 벗어나서 제3자에게 제공하지 않습니다. 만일 수집한 목적을 벗어나서 제3자에게 제공할 경우, 미리 정보주체에게 개인정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 알리고 동의를 받습니다.
제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용 현황을 분석하고 오류를 해결하여 서비스 품질을 개선하기 위하여, 웹 서비스에서 쿠키 및 브라우저 저장소(로컬 스토리지 등)를 이용하는 아래의 분석 도구를 운영합니다. 이 과정에서 아래 정보가 국외 사업자에게 이전·처리됩니다.
회사는 분석 도구에 이메일, 이름 등 회원을 직접 알아볼 수 있는 정보를 제공하지 않으며, 로그인한 회원은 회사가 내부적으로 부여한 회원 식별번호로만 구분합니다. PostHog로 전송하는 이용 기록에서는 공유 링크·인증 토큰 등 접속 주소에 포함된 민감한 값을 가리거나 지우고, 검색어 등 입력 내용의 원문은 전송하지 않습니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이용 목적 | 이전 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. (미국) PostHog | 서비스 이용 행태 분석 및 기능 개선 | 회원 식별번호(로그인 시), 페이지 조회·클릭 등 서비스 이용 기록, 접속 IP 주소, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 | 수집일로부터 1년 |
| Google LLC (미국) Google Analytics, Google Tag Manager | 방문 통계 및 서비스 이용 분석, 마케팅 성과 측정 | 회원 식별번호(로그인 시), 페이지 조회·검색 등 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 | Google Analytics 데이터 보존 설정에 따른 기간 |
| Microsoft Corporation (미국) Microsoft Clarity | 화면 이용 흐름 분석 및 사용성 개선 | 회원 식별번호(로그인 시), 클릭·스크롤 등 화면 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 | Microsoft Clarity 보관 정책에 따른 기간 |
| Functional Software, Inc. (미국) Sentry | 서비스 오류 탐지 및 해결 | 오류 발생 기록(오류 내용, 발생 화면), 기기·브라우저 정보 | Sentry 보관 정책에 따른 기간 |
이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 전송합니다. 분석 도구는 회사가 운영하는 웹 서비스 도메인에서만 동작하며, 앱 내 화면에서는 동작하지 않습니다.
정보주체는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 데이터 저장을 거부하거나 삭제하여 분석 도구의 수집을 거부할 수 있습니다. 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능 이용이 어려울 수 있습니다. 또한 제8조의 연락처로 분석 도구로의 개인정보 국외 이전 중단 또는 저장된 기록의 삭제를 요청할 수 있으며, 이를 요청하더라도 서비스 이용에는 불이익이 없습니다.
회원이 탈퇴하면 회사는 탈퇴 처리가 완료된 후(복구 가능 기간 경과 후) 지체 없이 PostHog에 저장된 해당 회원 식별번호의 이용 기록을 삭제합니다. 그 밖의 분석 도구에 남은 기록은 위 표의 보유 및 이용 기간이 지나면 삭제됩니다.
회사는 서버 장애를 탐지하고 응답 지연과 오류의 원인을 찾기 위하여, 서비스를 제공하는 서버에서 처리한 요청의 운영 기록을 아래 사업자의 모니터링 서비스로 전송합니다. 이 기록은 쿠키나 브라우저 저장소를 이용하지 않고 서버에서 생성되며, 웹과 앱을 가리지 않고 서비스 이용 요청에 대해 수집됩니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이용 목적 | 이전 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Grafana Labs, Inc. (미국) Grafana Cloud (저장 위치: 일본) | 서버 장애 탐지, 응답 성능 분석 및 오류 해결 | 접속 IP 주소, 회원 식별번호(로그인 시), 요청 일시·주소·처리 결과(대화방·캐릭터 식별번호 포함), 응답 시간, 오류 기록 | Grafana Cloud 보관 설정에 따른 기간(현재 수집일로부터 14일) |
이전 일시 및 방법 : 요청을 처리하는 시점에 서버에서 암호화된 네트워크(HTTPS)를 통해 전송합니다. 대화 내용과 입력한 문장, 이메일, 비밀번호는 이 기록에 포함하지 않습니다.
이 기록은 서비스 제공에 필요한 서버 운영 과정에서 생성되므로 브라우저 설정으로 거부할 수 없습니다. 제8조의 연락처로 국외 이전 중단 또는 저장된 기록의 삭제를 요청할 수 있으며, 보관 기간이 지난 기록은 자동으로 삭제됩니다.
정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 언제든지 다음 각호의 권리를 행사할 수 있습니다.
정보주체는 회사가 운영하는 플랫폼의 게시판을 이용하거나 회사에 이메일을 보내는 방법으로 제1항의 권리를 행사할 수 있고, 회사는 이에 대하여 즉시 처리합니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 만일 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 즉시 통지하여 정정 또는 삭제하도록 합니다.
정보주체의 법정대리인이나 정보주체로부터 제1항의 권리를 위임받은 자는 회사에게 위임장 등 권한을 증명하는 서면을 제출하면 정보주체를 대리하여 제1항의 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리목적의 달성, 개인정보 보유 및 이용 기간의 경과, 사업의 종료 등 정보주체의 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 즉시 개인정보를 파기합니다.
제1항에도 불구하고 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장 및 관리합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 정보주체의 개인정보가 분실 ∙ 도난 ∙ 유출 ∙ 위/변조 ∙ 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 문의, 불만처리 및 피해구제, 개인정보 열람 청구 등 권리행사를 접수하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호 담당 연락처를 운영하고 있습니다.
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요하면 문의하시기 바랍니다.
| 문의 기관 | 주소 | 연락처 | 인터넷 홈페이지 |
|---|---|---|---|
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